Come RecensioniModa.it tratta i dati di chi lascia un feedback, di chi consulta il sito e dei negozi che richiedono informazioni, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il tuo numero di cellulare o la tua email, i dati dell’esperienza in negozio, le risposte al questionario e, se lo carichi, lo scontrino.
Solo se scegli di pubblicare: nome abbreviato, città se indicata, voto, testo, aspetti e prodotti indicati. Mai numero di telefono, email o scontrino.
Modificare o cancellare i tuoi feedback in qualsiasi momento da “Le mie recensioni” ed esercitare tutti i diritti previsti dal GDPR.
I dati raccolti tramite RecensioniModa.it sono trattati da due società in contitolarità, ai sensi dell’art. 26 GDPR:
Le due società hanno sottoscritto un accordo di contitolarità che stabilisce le rispettive responsabilità; il suo contenuto essenziale è disponibile su richiesta. Puoi esercitare i tuoi diritti nei confronti di ciascuna delle due.
Punto di contatto unico: info@efacile.it · Tel. 0861 847127, oppure per posta all’indirizzo sopra indicato.
I contitolari non hanno nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO).
Nel funzionamento di RecensioniModa.it intervengono soggetti diversi, con ruoli diversi.
| Soggetto | Ruolo |
|---|---|
| T&T Group Sas e T&T Italia S.r.l. | Contitolari dei trattamenti descritti in questa informativa: account consumatore, questionario, verifica, pubblicazione e moderazione dei feedback, gestione dei diritti. T&T Group Sas gestisce la piattaforma; T&T Italia S.r.l. la distribuisce ai negozi e li assiste. |
| Il negozio che usa i servizi di RecensioniModa.it | Riceve i feedback che lo riguardano e gestisce le risposte e i premi, come responsabile del trattamento nominato, secondo le istruzioni dei contitolari. Non può usare i tuoi dati per finalità proprie diverse da queste. |
| Il negozio che non usa i servizi | Non riceve i tuoi dati: vede solo i feedback pubblicati, come qualsiasi visitatore. |
| Categoria | Esempi | Da dove arrivano |
|---|---|---|
| Contatto e accesso | Numero di cellulare, email, codici OTP inviati e loro esito | Da te, oppure dalla carta fedeltà isLuxer per gli inviti |
| Dati dell’esperienza | Tipo di evento (acquisto, ritiro premio, buono, LookProtetto…), data, punto vendita | Dalla carta fedeltà isLuxer (inviti) o da te (feedback senza invito) |
| Contenuto del feedback | Voto, risposte al questionario, aspetti selezionati, testo, prodotti indicati (brand, categoria, taglia, colore), nome come vuoi che compaia, città se la indichi | Da te |
| Documento d’acquisto | Immagine dello scontrino o della conferma d’ordine e dati ricavati: nome del negozio, data, importo | Da te, solo per i feedback senza invito |
| Scelte e consensi | Consenso alla pubblicazione, versione del testo approvata, modifiche e cancellazioni | Da te |
| Premio | Tipo, valore e condizioni del premio, data di maturazione, utilizzo e scadenza, eventuale annullamento e relativo motivo. Se il premio è costituito da crediti o punti, il saldo del programma fedeltà del negozio e le soglie di premio, che ti mostriamo dopo l’invio del questionario | Dal negozio e dalla piattaforma; saldo e soglie dalla carta fedeltà isLuxer |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, data e ora di accesso, tipo di browser, log di sicurezza | Dal tuo dispositivo |
| Perché trattiamo i dati | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Inviarti l’invito a lasciare un feedback dopo un evento registrato con la carta fedeltà | Tuo consenso alle attività di customer satisfaction tramite sondaggi, dato all’adesione al circuito isLuxer per il canale scelto (lett. a). Puoi revocarlo in qualsiasi momento |
| Raccogliere il feedback su invito e trasmetterlo al negozio che usa i servizi | Consenso customer satisfaction già prestato per il canale dell’invito e tua scelta volontaria di compilare il questionario (lett. a) |
| Raccogliere il feedback che lasci senza invito, con lo scontrino, e trasmetterlo al negozio che usa i servizi | Esecuzione del servizio che richiedi avviando il percorso (lett. b) |
| Riconoscerti e gestire il premio, quando previsto, compresa la visualizzazione del saldo crediti o punti | Esecuzione del servizio (lett. b) |
| Inviarti un promemoria quando il premio sta per scadere | Tuo consenso alle comunicazioni promozionali, dato all’adesione al circuito isLuxer per il canale scelto (lett. a). Senza questo consenso non inviamo promemoria: la scadenza resta visibile nella pagina del feedback o nell’app |
| Verificare frodi e abusi (feedback duplicati, inviati da personale del negozio o collegati a dati di acquisto falsi) ed eventualmente annullare il premio non ancora utilizzato | Legittimo interesse dei contitolari, dei negozi e dei lettori all’autenticità dei feedback e alla prevenzione degli abusi (lett. f) |
| Pubblicare il feedback su RecensioniModa.it | Tuo consenso (lett. a), che puoi revocare in ogni momento cancellando il feedback |
| Proporti una bozza di testo con l’AI | Esecuzione del servizio (lett. b): la bozza è facoltativa |
| Verificare che il feedback sia collegato a un’esperienza reale (OTP, controllo dello scontrino) | Legittimo interesse dei contitolari e dei lettori ad avere feedback autentici (lett. f) |
| Gestire l’area “Le mie recensioni”, modifiche e cancellazioni | Esecuzione del servizio (lett. b) e obblighi di legge sui diritti dell’interessato (lett. c) |
| Moderare i contenuti, gestire segnalazioni e contestazioni | Obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) (lett. c) e legittimo interesse (lett. f) |
| Calcolare la media e le statistiche dei voti del negozio | Legittimo interesse (lett. f). Il voto di un feedback pubblicato e poi cancellato resta nella media, in un contatore separato dal feedback |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (lett. f) |
| Adempiere a obblighi di legge e difendere un diritto in sede giudiziaria | Obbligo legale (lett. c) e legittimo interesse (lett. f) |
Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità di RecensioniModa.it e non li vendiamo a terzi.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta a info@efacile.it.
I dati sono conservati su server situati in Francia, all’interno dell’Unione europea.
Alcuni fornitori di servizi di intelligenza artificiale possono trattare negli Stati Uniti i dati inviati per la bozza di testo e la lettura dello scontrino. A questi fornitori non inviamo in nessun caso nome e cognome, cellulare, email, numero o identificativo della carta fedeltà né i tuoi acquisti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (artt. 45 e 46 GDPR). Puoi chiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a info@efacile.it.
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Feedback pubblicato | Finché resta pubblicato, cioè finché non lo cancelli o non viene rimosso in moderazione |
| Feedback non pubblicato | 24 mesi dall’invio |
| Immagine dello scontrino | 30 giorni dall’esito della verifica, poi cancellata. Nome del negozio, data e importo restano collegati al feedback finché questo è conservato |
| Feedback cancellato da te | Cancelliamo subito testo, nome, città, voto, risposte, aspetti, prodotti, dati dello scontrino e il collegamento con l’invito e con la tua carta. Se il feedback era pubblicato, il suo voto viene aggiunto a un contatore del negozio che registra solo il valore del voto, senza data né riferimenti al feedback. Per 24 mesi conserviamo solo identificativo del feedback, negozio e date di pubblicazione e cancellazione, per gestire eventuali contestazioni; poi li eliminiamo |
| Dati sul premio | Per la durata del premio e per i 24 mesi successivi al suo utilizzo o alla sua scadenza, per gestire eventuali contestazioni. Restano conservati anche se cancelli il feedback, perché il premio resta tuo |
| Registro degli annullamenti dei premi (motivo, data, persona che ha deciso) | 24 mesi dalla decisione o dalla chiusura dell’eventuale contestazione |
| Numero di cellulare ed email dell’account | Finché hai feedback conservati sulla piattaforma, poi 12 mesi |
| Log tecnici e di sicurezza | 12 mesi |
| Segnalazioni e contestazioni | 24 mesi dalla chiusura |
| Richieste di demo dei negozi | 24 mesi dall’ultimo contatto, se non diventano un contratto |
Un limite da conoscere: il negozio vedeva il tuo feedback prima della cancellazione. RecensioniModa.it non conserva dati che colleghino il voto a te, ma non può impedire che il negozio ricordi il voto che avevi dato.
I dati possono essere conservati più a lungo solo se necessario per adempiere a un obbligo di legge o per difendere un diritto in sede giudiziaria.
Lasciare un feedback è facoltativo. Per compilare il questionario servono il numero di cellulare o l’email e i dati dell’esperienza: senza questi dati non è possibile lasciare il feedback. Per i feedback senza invito serve anche lo scontrino o la conferma d’ordine. La bozza AI, la pubblicazione, il nome visibile e la città sono sempre facoltativi.
RecensioniModa.it è destinata a persone che hanno compiuto 14 anni. Se ritieni che un minore di 14 anni abbia lasciato un feedback, scrivici a info@efacile.it e lo rimuoveremo.
Se compili il modulo “Richiedi demo”, trattiamo nome, cognome, attività, email, cellulare, città e note per ricontattarti e presentarti il servizio, sulla base delle misure precontrattuali richieste da te (art. 6, lett. b). I dati sono trattati dai contitolari: ti ricontatta T&T Italia S.r.l., che distribuisce il servizio. Non li usiamo per altre finalità senza il tuo consenso.
Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative o del servizio. Ogni versione indica la data da cui è in vigore.